Qunu ---助けて欲しいときはココ

　急にWindows がトラブルに巻き込まれたり、Gmail の使い方がわからない時、私たちはいったいどうするだろうか。あれこれネットをさまよいながら情報をかき集めるだろう。だが、それでもわからないときは誰かにすがりたくなる。Qunu はすがるべき専門家を紹介してくれるサイトだ。

　例えば、Firefox で行き詰ったら、「Help me with」窓に「Firefox」と打ち込む。すると直ちに数人のエキスパートの名前が表示される。名前をクリックするとその人が何を専門としているかわかるようになっている。よくそれらを見比べながら、最終的に誰にリクエストするかを判断する。以降のやり取りはQunuのインスタントメッセンジャーを通じてリアルタイムに行われる。

　あなたが逆に誰かを助けたいと思うなら、記名してあなたのスキルのリストをエキスパートリストに乗せることもできる。こうして相互助け合いのシステムが完成というわけだ。

　ただし、エキスパートたちが無償で多数リストに名を連ねてくれるのだろうか。その点では「はてな」のポイント制の方がはるかに現実的だと感じた。だいたい自称「エキスパート」たちが責任ある回答を最後まで追及してくれるだろうか。図らずも「はてな」の完成度の高さを証明する結果となってしまったようだ。